Hjælp til opladning

Her finder du svar på alt, hvad du skal vide for at komme godt i gang med din ladeløsning fra Norlys. Du kan også læse mere om, hvordan du bruger appen Norlys Opladning.

Find svar på dine spørgsmål

Forstå din regning

Har du svært ved at gennemskue din regning?

Betaling

Se betalingsmuligeder og gebyrer, og find den betalingsform, der passer dig bedst.

Fortrydelse og opsigelse

Har du fortrudt din bestilling, eller ønsker du at opsige din aftale?

Installation

Sådan foregår installationen af din ladeboks.

Opladning hjemme

Sådan oplader du sikkert og smart din bil hjemme.

Opladning på farten

Hvilke ladestandere kan du bruge, og hvordan betaler du.

Nyttige links

Bugseringsservice

Når du tegner en opladningsaftale hos Norlys, får du samtidig bugseringsservice fra Topdanmark uden ekstra beregning.

Så er du sikret transport til nærmeste ladestander, hvis din elbil kører tør for strøm.

Læs mere om bugseringsservice

Brug appen Norlys Opladning

Norlys Opladning bliver din nye adgang til at tanke bilen op med strøm både derhjemme og på farten. I appen kan du søge efter og finde offentlige ladestandere, se ladepriser, hastigheder og tilgængelighed.

Læs mere om Norlys Opladning

Vi sidder klar til at hjælpe dig

Kundeservice

Vil du høre mere om vores nye ladeboks til hjemmet, eller har du andre spørgsmål til opladning?

Ring til 8710 1540

Skriv til opladning@norlys.dk

Teknisk support

Er du allerede kunde, og har du tekniske problemer med at oplade din bil? Kontakt vores tekniske support døgnet rundt og få hjælp til at komme videre.

Ring til 8710 1530

Åbningstider

Mandag-onsdag kl. 08:00-16:00

Torsdag kl. 08:00-16:30

Fredag kl. 08:00-15:00