Fortrydelse og opsigelse
Har du enten fortrudt din bestilling af et produkt eller en service, eller ønsker du at opsige din aftale, så klarer vi det nemt og hurtigt.
Har du fortrudt din bestilling?
Op til 14 dage efter du har modtaget din kvittering for det produkt eller den service, som du har bestilt hos Norlys, kan du fortryde dit køb.
For at anvende din fortrydelsesret, skal du ringe til os på 7015 1670.
Vil du opsige din aftale?
Ønsker du at opsige din aftale hos Norlys, kan du ringe til os på 7015 1671, eller gøre det her på siden via nedenstående links:
I hvilken sammenhæng vil du opsige?
- Jeg ønsker et andet gasselskab end Norlys
- Jeg skal flytte og vil ikke have min gasaftale fra Norlys med
- Jeg ønsker at opsige et af mine tillægsprodukter (Serviceaftale og Biogas) men beholde min gasaftale
- Jeg skifter varmekilde (fx til fjernvarme eller varmepumpe) og ønsker at opsige min gasleverance fra Norlys
Ofte stillede spørgsmål
Jeg skal flytte, hvad skal jeg gøre?
Hvis du skal flytte og ønsker at medtage din elaftale fra Norlys, skal du ikke opsige din aftale, men i stedet melde en flytning til os.
Du kan melde din flytning her eller kontakte os på telefon 7015 1670.
Hvornår kan jeg opsige min aftale?
Hvis du ønsker at opsige din aftale i forbindelse med en fraflytning, kan du opsige din aftale to måneder frem i tiden. Det er ikke muligt at opsige aftalen med tilbagevirkende kraft. Du kan opsige din aftale her
Vær dog opmærksom på, at hvis du bor til leje, kan der være en hæftelsesdato jf. din lejekontrakt.
Opsigelse i forbindelse med skifte til anden gasleverandør
Hvis du ønsker at opsige din aftale i forbindelse med et skifte til anden gasleverandør, skal du tage kontakt til din nye gasleverandør, hvorefter aftalen med Norlys automatisk vil blive opsagt.
Hvad sker der, når jeg har opsagt min aftale?
I forbindelse med opsigelse af din gasaftale skal du aflæse din gasmåler. Aflæsningen skal finde sted på skæringsdatoen. Du kan indsende din aflæsning her eller kontakte Norlys på tlf. 7015 1670.
Efter et par uger, og maks seks uger efter opsigelse, vil du modtage en slutopgørelse fra os.
Du kan enten få penge tilbage eller modtage en sidste opkrævning. Det afhænger af, om du har haft et større eller mindre forbrug, end du har betalt forud for på din sidste regning.
Skal du flytte?
Hvis du skal flytte, så skal du ikke opsige din aftale, men i stedet melde din flytning til os.
Hvad vil du chatte om?
